Un problème avec votre produit ? Besoin d'un coup de main ? Mr.Bricolage est toujours là pour vous aider.
Contactez-nous par mail à [email protected].
Un espace dédié au Service Après-Vente à Trianon :
Nous vous accompagnons dans un espace entièrement consacré à la prise en charge de vos produits à Trianon du lundi au vendredi de 9h à 13h30.
Envoyez votre demande de SAV par mail à [email protected] ou contactez-nous directement par téléphone au 454 5315.
La garantie Mr.Bricolage :
Conditions générales
La garantie du produit
L’application de la garantie Mr.Bricolage est soumise à expertise de notre Service Après Vente.
La garantie couvre tous les défauts de fabrication et tous vices cachés révélés par l’utilisateur de l’appareil, le rendant impropre à l’usage auquel il est destiné.
Tous les appareils vendus par Mr.Bricolage sont garantis suivant la durée indiquée par le fabricant.
La garantie de la réparation
En cas d’application de la garantie contractuelle, la réparation de votre appareil sera effectuée gratuitement pièce et main d’oeuvre.
L'information sur la garantie
Sous un délai de 48 heures, jours ouvrés, nous vous informerons du diagnostique réalisé sur votre appareil et si la garantie peut s’appliquer.
La durée de la réparation
La date prévue de remise du devis ou de fin de réparation est indicative. Nous ne pourrions être tenus responsables des retards éventuels liés à des approvisionnements en pièces détachées ou à des retards dus à nos sous-traitants.
La prolongation de la garantie
Votre appareil sous garantie est immobilisé dans nos services plus de 7 jours, nous prolongeons la garantie d’une durée égale à la période d’immobilisation.
Exclusions de la garantie
Si le livret d'entretien et de garantie n’est pas présenté au moment de la réparation avec le ticket de caisse.
Si l’appareil n’est pas utilisé correctement ou a été mal installé.
S’il existe des dysfonctionnements causés par l’utilisateur ou par une mauvaise utilisation, abus, mauvais réglages, modifications, variations, entretien inadéquat ou inapproprié et si le sceau sur le produit, le cas échéant, est cassé.
S’il y a des dommages causés par accidents, cyclones, foudre, incendie, cambriolage, fluctuation de courant, inondations et autres phénomènes naturels ou artificiels.
Si le numéro de série a été enlevé ou modifié.
Sur n’importe quelle partie du produit qui doit être remplacée en raison de l’usure normale du produit.
Si le produit a été démonté, réparé ou modifié par une personne non autorisée.
S’il y a des dommages ou dysfonctionnements dus à la présence d’un corps étranger dans le produit comme les insectes, poussières ou la rouille.
Les tarifs :
Prise en charge d'une machine hors garantie à Rs500
